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Gentile Cliente, nelle ultime settimane abbiamo riscontrato, grazie alle Vostre preziose segnalazioni, che con l'utilizzo di alcune carte ricaricabili del circuito Visa (tra cui la PostePay) i nostri pagamenti potrebbero risultare temporaneamente addebitati due volte per lo stesso ordine.

Nell'estratto conto della carta utilizzata potrebbe risultare un addebito contabilizzato per il valore dell'ordine concluso, ed un addebito non contabilizzato che verrà rilasciato e restituito dalla vostra banca dopo un periodo che può andare da pochi giorni fino anche a 30.

Siamo a lavoro per trovare una soluzione al problema, dipendendo da meccanismi interbancari e non da noi non abbiamo una tempistica sulla risoluzione.

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